Dengan cakupan yang begitu luas serta pengguna yang begitu aktif, bukan
tidak mungkin dengan menggunakan WhatsApp akan mengembangkan sayap
bisnis ke pasar yang lebih luas lagi.
Inilah yang membuat WhatsApp
Business menjadi tool yang wajib untuk kamu manfaatkan dalam pengembangan bisnis.
Sama seperti saudara kembarnya, WhatsApp Business juga mendukung
percakapan antar pengguna, baik melalui teks maupun multimedia. Tetapi
tidak hanya itu, WhatsApp Business juga memiliki beberapa fungsi bisnis
yang terintegrasi di dalamnya, seperti:
Profil Bisnis, yang berisikan nama badan usaha, alamat, nomor yang bisa dikontak, serta profil melalui situs web yang kamu miliki.
Statistik, yang berisikan pesan yang kamu kirim, baca, dan terima.
Pesan nonaktif, yang dapat kamu gunakan sebagai template ketika kamu tidak bisa membalas langsung pesan dari konsumen.
Pesan sapaan, berisi pesan yang kamu gunakan untuk menyapa konsumen ketika mereka pertama kali terhubung denganmu.
Respons cepat, dimana kamu bisa menggunakan pesan-pesan
ini untuk menjawab berbagai topik yang sering ditanyakan oleh konsumen.
Anggaplah ini seperti jawaban dari FAQ (Frequently Asked Questions).
Agar akun WhatsApp Business tidak dipalsukan oleh oknum yang
tidak bertanggung jawab, sebaiknya lakukan proses verifikasi agar
untuk membuktikan bahwa akun yang dikelola adalah asli dan bukan
buatan orang lain.
Untuk mendapatkan verifikasi dari WhatsApp Business, harus
mengisi seluruh informasi dari bisnis, termasuk alamat dan nomor telepon
bisnis yang kamu kelola agar WhatsApp dapat melakukan verifikasi.
Dengan melakukan verifikasi akun, brand yang dikelola akan mendapatkan kredibilitas lebih di mata konsumen.
Mereka akan melihat brand yang kamu kelola sebagai sebuah entitas bisnis yang diperlakukan secara serius — bukan seperti online shop pada umumnya, yang hanya menggunakan akun pribadi untuk menjawab berbagai pertanyaan konsumen.
